Optique
Écouter Voir, c’est un réseau de plus de 750 centres d’optique répartis sur le territoire français. En Corrèze, Creuse, Dordogne, Vienne et Haute-Vienne, nos opticiens diplômés vous accueillent dans les 25 centres Écouter Voir - Optique Mutualiste gérés par VYV 3 Cœur d'Aquitaine.
Nos professionnels de l’optique vous accompagnent dans le choix de vos lunettes de vue (montures et verres), lentilles ou lunettes de soleil, pour vous permettre de trouver l’équipement le mieux adapté à votre quotidien.
Chez Écouter Voir, nous vous proposons une large gamme de lunettes de vue et de solaires de grandes marques, pour homme, femme et enfant, en fonction de vos besoins et au prix le plus juste. Nos opticiens vous guident dans le choix de la monture, en tenant compte de la forme de votre visage et de vos envies, et vous proposent des verres adaptés à votre trouble visuel (myopie, hypermétropie, astigmatisme, presbytie).
Vous pouvez également bénéficier d’une ou plusieurs paires de lunettes complémentaires adaptées à vos loisirs et votre style de vie, que ce soit pour protéger vos yeux du soleil ou de la lumière bleue des écrans, améliorer votre confort visuel lors de la conduite ou pratiquer votre sport favori en toute sérénité.
Les lentilles de contact peuvent être une alternative pour corriger les troubles de la vision. Nos professionnels de l’optique vous apportent leur expertise et vous orientent vers l’équipement le mieux adapté à votre correction et votre mode de vie.
Des produits d'entretien (spray nettoyant, spray anti-buée, chiffonnettes microfibre…) sont également en vente dans nos centres Écouter Voir.
La prise en charge
Les lunettes de vue sont prises en charge par l’Assurance Maladie et votre mutuelle, à condition de disposer d’une ordonnance en cours de validité.
Avec l’offre 100 % Santé, vous pouvez bénéficier d’équipements optiques de qualité pris en charge à 100 % par l’Assurance Maladie et les mutuelles, sans reste à charge.
Nos engagements
- Des conseils personnalisés pour une solution adaptée à vos besoins.
- Une large gamme d’équipements optiques de qualité, issus des dernières technologies, pour tous les budgets et toutes les envies.
- Une assistance en cas de problème.
- Une évaluation régulière de votre satisfaction.
Avec l’offre 100 % Santé,
vos équipements peuvent
être pris en charge à 100 %
par l’Assurance Maladie
et les mutuelles, sans reste
à charge (sous conditions).
Nos 25 centres optiques Écouter Voir
Nos centres Écouter Voir sont certifiés QualiOptic
LA CERTIFICATION DE SERVICES
La certification de services est la reconnaissance par un organisme tiers et indépendant de la conformité de nos services aux exigences définies dans un référentiel. L’enseigne Écouter Voir a développé un référentiel spécifique à notre métier "Prestation de vente et de service après-vente d’un magasin d’optique". Ce référentiel a été validé par un comité de certification indépendant composé de représentants des associations de consommateurs, des professionnels et des pouvoirs publics. Il peut être obtenu ou consulté sur simple demande.
LES CARACTÉRISTIQUES CERTIFIÉES
Voici les exigences que nous nous engageons à respecter :
- Des conseils personnalisés respectant le choix du client.
- Un double devis écrit, systématiquement proposé au client.
- Un assortiment de montures, de prix, de marques et de nouveautés en présentation dans le magasin.
- Des contrôles de qualité et confort systématiquement effectués.
- Des garanties complètes valables dans tout le réseau.
- Un entretien gratuit de votre équipement à vie.
- Le tiers-payant systématiquement proposé.
DÉPOSER UNE RÉCLAMATION
Nos magasins mettent tout en oeuvre pour satisfaire les demandes de nos clients.
Si vous souhaitez déposer une réclamation, écrivez à : reclamations@vyv3-cda.fr.
En cas de litige portant notamment sur les caractéristiques certifiées ou des dispositions réglementaires y afférentes, le client peut écrire à l’organisme de certification concerné (voir coordonnées ci-dessous).
BUREAU VERITAS CERTIFICATION - 92937 Paris-La-Défense Cedex
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